Foire Aux Questions - Saveurs Santé

Qu'est-ce que les produits Saveurs Santé ?

Saveurs Santé offre une gamme de repas cuisinés surgelés réconfortants, de style « fait maison », conçus pour économiser du temps dans la cuisine tout en permettant, à vous et à votre famille, de manger de bons repas de qualité.

Les repas sont-ils congelés ou frais ?

Tous les produits sont surgelés au moment de la fabrication et livrés surgelés dans une boîte glacière en styromousse pour maintenir le conditionnement tout au long du transport

Pourquoi choisir Saveurs Santé ?

Parce que Saveurs Santé se démarque parmi la compétition en offrant toujours la même qualité supérieure, des prix compétitifs, un service à la clientèle personnalisé, des rabais et programmes de récompenses.

Pourquoi les repas ne sont pas emballés "sous-vide" ?

L'emballage "sous-vide" est pratique pour les produits "frais", ce qui leur procure une plus grande durée de vie, il n'est donc pas nécessaire d'emballer "sous-vide" des produits qui sont surgelés.

Est-ce qu'il est possible d'avoir les valeurs nutritives et la liste d'ingrédients des produits ?

Oui ! Toutes ces informations sont déjà en ligne sur notre site web ! Il suffit de cliquer le nom de produit tout simplement et de consulter la page.

La valeur nutritive est la deuxième photo de produit et les ingrédients sont au bas de la page dans la description.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Vous pouvez payer en ligne par carte de crédit, par transfert bancaire avec votre compte PayPal et par Visa Débit en passant par PayPal. Il n'est pas possible de payer à la livraison.

Les prix affichés sont-ils taxables ?

Tous nos repas ne sont pas taxables. Le prix qui est affiché est donc le prix final. Il n'y a que les desserts qui sont taxables.

Comment prépare-t-on les repas ?

Il faut simplement les réchauffer au micro-ondes ou au four conventionnel. Vous pouvez également les laisser décongeler au réfrigérateur avant de les faire chauffer mais nous suggérons de passer du congélateur au micro-ondes directement. Toutes les indications sont fournies sur l'étiquette du produit. Il est important de bien lire les instructions pour éviter de surchauffer les aliments, ce qui les assècheront et les rendront moins savoureux.

Quelle est la durée de conservation des repas cuisinés ?

Étant donné que les repas sont surgelés, il n'y a pas de date de péremption en tant que tel. Cependant, les produits conservés dans un congélateur standard (à la maison) ont une durée de vie de 3 mois environ. Après 3 mois, ils sont toujours bons à la consommation mais il se peut que le goût des aliments soit altéré.

Y a-t-il des repas cuisinés sans gluten ?

Oui ! Nous avons développé des produits sans gluten qui sont tout à fait délicieux ! Visitez cette section pour voir les produits en cliquant ici. Veuillez noter que nous ne sommes pas certifiés sans gluten, il y a une présence dans notre usine mais nous utilisons des méthodes de nettoyage entre chaque production afin d'éviter une contamination croisée.

Quelle est la quantité minimum à commander ?

Le minimum à commander est de 125$. La livraison se fait gratuitement à partir de 125$ de commande, partout au Québec (sauf le Grand Nord) !

Pourquoi y a-t-il un minimum à commander ?

Puisque les produits sont surgelés et que nous souhaitons que votre commande arrive dans les conditions les plus optimales, nous devons exiger un minimum de 125$ afin que la boîte soit bien remplie. De par ce fait, les produits ne décongèleront pas et arriveront à destination en parfait état.

Je viens de passer une commande en ligne, à quel moment je recevrai mes repas cuisinés ?

Une fois votre commande passée, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 à 48 heures ouvrables afin de fixer une date de livraison. Vos repas vous seront ensuite livrés dans les 3 à 6 jours ouvrables.

Je n'aime pas faire des achats via un site web pour des questions de sécurité, y a-t-il un autre moyen de placer ma commande ?

Oui, vous pouvez simplement placer votre commande par téléphone en appelant au 1 877 589 8998. Nous nous ferons un plaisir de prendre votre commande et de procéder au paiement avec vous.

À quel moment se fait la livraison et comment reçoit-on les produits ?

Nos livraisons se font en semaine, du mardi au jeudi entre 8h et 18h pour tout le Québec. Nous confirmons toujours par téléphone une date de livraison avec vous. Nous comprenons que la plupart de nos clients occupent un emploi et ne peuvent être présents pour la livraison, c'est pourquoi nous avons adapté et personnalisé notre système de distribution. Il est toujours possible de faire déposer les boîtes à un endroit sécuritaire autour de la maison, de les faire livrer au travail, à une autre adresse (parent ou ami) et plus encore. Nous trouvons toujours un moyen de livrer les produits malgré les emplois du temps chargés de nos clients !

Peut-on aller chercher les repas plutôt que de se les faire livrer ?

Il est toujours possible de venir récupérer votre commande directement à notre usine. Vous devez toutefois placer votre commande à l’avance sur notre site internet ou par téléphone au 1-877-589-8998. Il faut aussi prévoir un délai de 24 heures pour nous permettre de préparer votre commande. En arrivant sur place, nous vous demandons de nous téléphoner et un employé du service d’expédition se fera un plaisir d’apporter votre commande et la déposer dans votre voiture.

Offrez-vous des certificats-cadeaux ?

Certainement ! Vous pouvez commander les montants de base en cliquant ici. Nos certificats-cadeaux sont personnalisés selon l'occasion à souligner. Si les montants des certificats-cadeaux en ligne ne vous conviennent pas, vous pouvez commander par téléphone et mettre le montant que vous souhaitez. Les certificats-cadeaux peuvent être envoyés par courriel ou par la poste.

Puis-je obtenir un menu contenant les prix et informations sur vos produits ?

Oui. Vous pouvez nous contacter et nous donner votre adresse, nous pourrons vous le poster à la maison directement, ou même vous l’envoyer par courriel. Simplement faire une demande à info@saveurssante.com .

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Téléphonez-nous ! 1-877-589-8998.